Shipping policy

Proceso de envío

Los envíos a toda la República Mexicana son gratuitos después de $1900 con excepción de zonas extendidas.

En caso de recibir una orden la cual su entrega sea catalogada como Zona Extendida, el equipo namasteli se contactará con el cliente para poder arreglar los detalles de envío ya sean costes extras por la zona de entrega o entrega en algún otro domicilio o centro de distribución de la empresa logística

Te recomendamos verificar si tu cp no es zona extendida.

Namasteli se reserva el derecho de elegir la empresa logística con la cual será enviada su mercancía siempre y cuando cumpla con los tiempos y condiciones de entrega especificados en la página.a

Todos los envíos salen de lunes a viernes.

Y tardamos de 1-2 días hábiles para preparar tu pedido dependiendo de la demanda de órdenes que tengamos en el día añadiéndole los dias que tomara la paquetería en entregar dependiendo del tipo de envío que pagaste o seleccionaste.

Sábados y domingos no salen pedidos.

Envío express (1-3 días), standard (6 días).

Envio gratis en compras arriba de $1900 será envío standard (6 dias)

Es importante mencionar que paquetería solo trabaja de lunes a viernes.

Entregas en Cancún se realiza a domicilio con costo extra dependiendo del km.

O visitarnos en nuestro Showrroom @casaamatistamx

Nosotros NO somos una empresa de mensajería y paquetería, por lo cual en caso de adquirir alguno de nuestros bienes o productos, contratamos a tu nombre el servicio de mensajería y paquetería con alguna de las empresas prestadoras de dichos servicios del mercado.

Los costos, plazos y opciones de envío, así como la responsabilidad en caso de rechazos, retardos o demoras dependerán directamente de la empresa contratada para la entrega. En caso de tener alguna reclamación o aclaración relativa a tu entrega, deberás presentarla directamente con la empresa de mensajería que hemos contratado en tu nombre y cuya información te proporcionaremos al momento de realizar la transacción comercial.

Atendiendo a lo anterior, la fecha de entrega que mostramos al momento de la compra es estimada, dependiendo del servicio propio de la empresa contratada, y genera el “costo de envío” respectivo, el cual se calcula e informa de forma previa a concluir la Transacción, dependiendo del lugar de entrega.

Una vez concretada la transacción podrás darle seguimiento a tu entrega, en la sección “seguimiento de entrega”, para conocer el estatus de tu pedido.

Para nosotros es importante que tengas una buena experiencia de compra en nuestro sitio web, por lo que es indispensable, para que podamos contratar el servicio de entrega a tu nombre, que nos proporciones la dirección correcta y completa de destino, con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega del mismo. En caso de proporcionar información incompleta o incorrecta, que generen dificultad o imposibilidad en la entrega, deberás cubrir los gastos que se generen, por la devolución o reenvió del producto.

Es importante mencionar que la responsabilidad por pérdidas, robos o daños, retrasos derivados o relacionados con los servicios de mensajería y entrega, se rige de forma particular en los términos y condiciones de la empresa contratada para tal efecto.

Por nuestra parte, independientemente de los seguros que brinde la empresa de mensajería y paquetería, EN ENVÍOS INTERNACIONALES NO garantizamos las perdidas y daños que llegaran a presentarse en el servicios de mensajería y entrega probados. Si gustas añadir el seguro contará con costo extra.

En envíos NACIONALES SI cuentas con un seguro por extravío o robo.