STELLI SIGNIFICA ESTRELLA, LUZ ÚNICA E IRRPETIBLE, COMO CADA UNA DE NUESTRAS PIEZAS CON PIEDRAS NATURALES QUE GUARDAN LA ENERGÍA DE LA TIERRA Y LA MAGÍA DEL UNIVERSO.
Refund policy
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días a partir de la entrega del pedido. Si transcurren más de 5 días, no podremos ofrecer ni reembolso ni cambio.
NO hacemos valida la devolución, si tu cuarzo se rompió, por fractura después de recibirlo ya que son minerales naturales, y al caerse, pueden romperse o despostillarse.
Únicamente hacemos devolución de 15 días, si al llegar tu paquete, tu cuarzo esta partido por la mitad o roto, FISURAS NATURALES DEL CUARZO NO CUENTAN COMO ¨QUEBRADO¨.
Si no estas conforme con tu pieza se puede hacer el cambio únicamente el cliente absorberá el costo de las guías de envío $162 de ida y $162 de regreso.
NO HACEMOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI TRANSFERENCIA.
Para validar tu devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Para realizar tu devolución se requiere tu recibo o comprobante de compra.
El envío de regreso correrá por cuenta del cliente, mientras que el de vuelta Namasteli correrá por nuestra cuenta.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Cambio de producto o reembolso íntegro solo si dichos productos del pedido se encuentran rotos o partidos por la mitad, o si los productos que recibiste no son los que solicitaste originalmente.(cuarzo equivocado).
La devolución no procede si el cliente no está conforme con el color, y forma de cuarzo, fisuras naturales ya que no hay cuarzo natural completamente liso ya que son cuarzos naturales , en la descripción del artículo se especifica que puede variar en color y forma de acuerdo a la fotografía y al hacer la compra esta conforme de esta posibilidad.
Cambio de producto: Únicamente se realizan cambios si los artículos están dañados, defectuosos o te llego algo que no pediste, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido.
Y se hará el cambio por otras piezas del mismo monto que las piezas adquiridas previamente.
NO HACEMOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI TRANSFERENCIA.
Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso, y una devolución se aplicará automáticamente a tu tarjeta de debito o a tu método original de pago, dentro de un lapso que será notificado por correo previamente.